SERVIÇOS OFERTADOS

BENEFÍCIOS PARA O CLIENTE

• Atendimento na sede, ou endereço convencionado com o Cliente.
  
   

Não necessita abandonar seu local de trabalho e/ou suas atividades profissionais. Permanece focado em seu core bussiness.

• Atendimento no horário que ficar convencionado com o Cliente, podendo incluir sábados, domingos e feriados e durante as 24 horas do dia.

O Cliente sempre tem cobertura integral de atendimento 24 x 7 x 365.

• Realizamos os atendimentos on-site (presencial), por telefone e internet.

Parada somente para reparos locais; atendimento rápido e objetivo.

Tire dúvidas rapidamente, sem perder a atenção de seu trabalho.

• Sem restrição de quantidade de horas de trabalho a serem prestadas para o Cliente, mensalmente, conforme acordo.

Amplo atendimento.

30 anos de atendimento e satisfação.

• Início do atendimento em até 3 horas a partir da anotação de recebimento do chamado para reparo.

O mais rápido recebimento de suporte técnico.

• Manutenção preventiva regular e semanal, previamente combinada com o Cliente.

Antecipe-se a ocorrência de problemas e aborrecimentos com TI.

• Fazemos observações, sugestões e indicações técnicas quanto a up-grade, melhorias, inclusão, exclusão, treinamento e outros em conformidade com modernos conceitos de informática, operação e funciionalidade.

Instalação sempre atualizada e com a máxima disponibilidade.

• Emissão de relatório de atividade técnica a cada visita/reparo efetuado, com manutenção de um banco de dados com histórico cumulativo de todas as atividades de suporte efetuados à disposição do Cliente e acompanhamento deste Banco de Dados via Internet (em fase de desenvolvimento).

O Cliente sempre sabe o que está recebendo, bem como o que está realizando o suporte técnico.

• Equipe técnica com cursos técnicos de nível médio e superior em eletrônica e informática e outros cursos de especialização e 30 anos de experiência nesta arena, à disposição do Cliente.

O Cliente  tem à disposição o mais avançado suporte técnico e experiência no relacionamento o Cliente, com equipamentos, redes e sistemas

• Computador de backup mediante solicitação/acordo com o Cliente.

Sem interrupção de continuidade.

Não perca tempo nem dinheiro!

• Se necessário, pode haver a visita / reparo com o time de Suporte Técnico da ProXcom, a semelhança de uma junta médica.

Cliente sempre bem assistido.

• Mantemos alianças com provedores de Internet Corporativa (ISP), ADSL, bem como com fornecedores especializados de hardware e software.

Garantias normais e extras para acesso a Internet, equipamentos e sistemas.

• Os sistemas operacionais suportados são o Windows e o Linux.

Você trabalha com um deles. Passe a desfrutar deles.

• Atendimento com frota própria da empresa.

Nenhuma dependência para deslocamentos.

• Facilidade nas chamadas para atendimento via: Internet pelo Site da ProXcom, Messenger e E-mail, telefones fixos e celulares.

Rápido e fácil contato com pessoal de atendimento.

• Após a assinatura do contrato de suporte técnico, TODAS as Máquinas, Sistema Operacional, Rede Elétrica, Rede Lógica, etc  sob contratação, passarão por um processo de análise e revisão, obedecendo aos padrões de trabalho da Proxcom Informática.

RISCO ZERO!

Ganhe desde o primeiro minuto do contrato.

• Contrato de Confidencialidade entre a Proxcom e o Cliente, preservando as informações que fluem entre as partes e que se encontram dentro das empresas.

Relacionamento limpo, claro e muito seguro.